【E3-02】顧客接点DX推進プロジェクトマネージャー/リーダー ◎CRM/SFA @顧客ポータル @フィールドサービス
- 正社員
◆募集要項
JOB NO. 250416318ciwp
| 募集職種 | その他（Web・デジタル系） |
|---|---|
| 仕事内容 | ●部署のビジョン/ミッション（ビジネス展望・顧客提供価値） 時代とともに変化する家族のカタチ/暮らし、そして購買活動や情報収集もデジタル化が進み、より顧客理解が重要になります。多様化する顧客とのデジタル接点を繋げるために、顧客の行動にあわせてソリューションを統合していく必要があり、当社では顧客接点DXを推進しています。 配属部署であるデジタルエンゲージメントユニットは、DX戦略立案、顧客体験設計、システム構築、マーケティング実行支援サービスを提供しており、また、企業課題をワンストップで解決するために、当社グループ横断組織である【Dentsu DX Ground（DDXG）】と協力しながらソリューションの導入等を積極的に行っております。 ●職務内容 ＜期待役割＞ 顧客接点DXにまつわる幅広いプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。 ◇CRM/SFA、顧客ポータル、フィールドサービス ・顧客接点に関わる課題解決のコンサルティングや、必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント ・SalesforceやMicrosoftといったプロダクトを活用した業務改革を主体として、お客様の発展に寄与する活動 ＜プロジェクトにおける開発環境・要素技術＞ ・Salesforce ・Microsoft Dynamics365 ・AWS ●このポジションで目指せるキャリア・やりがい・魅力 ・顧客接点DXに関わる各領域（コンタクトセンター、SFA/CRM、顧客ポータル、フィールドサービス、デジタルマーケティング）のプロジェクトマネージャー/リーダー業務を上流から下流まで一気通貫で対応できます。 ・顧客接点DXのデータ集約・統合におけるITグランドデザインのコンサルティングから入ることができます。 ・当社グループのシナジーを活かした提案活動（当社などと連携してVoC分析により企業戦略に活かす等)ができます。 ・ソリューション企画や開発経験を得ることができます。(研究開発の予算をしっかり確保しております) ・製造・金融・公共をはじめとした強固な顧客基盤があり、全業界/業種のクライアントに対してプライムベンダーの立場で価値提供ができます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 | ●下記の経験、スキルを有する方 ・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験 ・顧客接点領域（CRM領域）の知識 ●歓迎する経験・スキル ・Salesforce開発経験 ・Microsoft Dynamics開発経験 |
| 勤務地 | 大阪 関東->東京都,関西->大阪府 |
| 勤務時間 | 採用時の職種や資格等級により、フレックスタイム制、裁量労働制(専門業務型、企画業務型)、事業場外みなし労働制のいずれかの勤務形態 |
| 給与 | ■想定年収：570万円～1,170万円 ※経験、スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。 ※想定年収は最低年収を保証するものではありません。 ＜想定年収例＞ ※平均年間給与：1,133万円(2023年度実績) 主任：700万円～、専門職：860万円～、専門職上級：1,010万円～ |
| 勤務開始日 | 即日開始（応相談） |
| 福利厚生 | 社会保険：健康保険（東京都情報サービス産業健康保険組合）、厚生年金、雇用保険、労災保険 通勤手当(6か月分の定期代を4月、10月に全額支給), 残業手当, 家族手当 財形住宅融資、確定拠出年金、財形貯蓄、社内旅行補助、同好会補助 など |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始6日(12/29～1/3) ■年次有給休暇 4月1日または入社日に付与します。 ・入社時(初回)：最大20日付与（但し、4/1を基準日として期間按分日数付与） ・2回目以降：毎年4月1日に20日付与（就業年数問わず、全員が対象） ※年間平均有休取得日数：11.8日（2023年4月-2024年3月実績） ■その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など |
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有料職業紹介許可番号：27-ユ-301209