【情報メディア運営企業でカスタマーサポート】東京・渋谷★リモート併用OK★ユーザーの問い合わせ対応★
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- 急募案件
- ベンチャー
◆募集要項
JOB NO. 25062004ciwt
| 募集職種 | その他 |
|---|---|
| 仕事内容 | 月間1,000万人が利用する自社サイトはじめとする自社コンテンツのWebデザインのお仕事です。 《主な仕事》 ・外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計 ・コールセンター業務（スポーツサイト各種のユーザーとのメールでのやりとり） ・FAQ/問い合わせに対しての回答内容の更新（競馬系サイトが中心） ・ユーザーの契約に関する銀行・カード会社などとの電話やメール対応（解約手続き含む） ・アプリレビューへの返信対応 など ★50代の部長、40代の女性2名、派遣スタッフさん1名の少数精鋭のチーム。 外注コールセンターとのやりとりが業務の7割程度を占めます。 大手コールセンターのような細かいマニュアルはないので、臨機応変に対応いただきます。 お客様との電話対応は基本的にありません。 …………………………………………………… ○受動喫煙対策：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） ○一般派遣／長期予定（初回1〜2ヶ月、以降2〜3ヶ月毎の更新予定） ○派遣元：株式会社レッツアイ …………………………………………………… 【その他（情報メディア運営企業でカスタマーサポート）】 |
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 応募資格 | 【必須スキル】 ・カスタマーサポートの実務経験（基本的なビジネスメールが作成できる方） ・Webやアプリの基本的な知識 ・コミュニケーション力の高い方 【歓迎スキル】 ・公営競技（競馬や競輪など）やスポーツの知識 ・メンタルが強い方（一部クレーム処理もあります） |
| 勤務地 | 東京 東京都渋谷区（最寄り駅：JR山手線 渋谷駅） |
| 勤務時間 | 9：00〜18：00（実働8時間）【休憩】1時間【残業】原則なし |
| 給与 | 時給1,600円〜【月収例】25万6,000円（1,600円×8時間×20日の場合）＋交通費支給（規定あり） ※経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 |
| 勤務開始日 | 即日開始（急募） |
| 福利厚生 | ★☆ レッツアイの特典 ☆★各種社会保険完備・交通費支給（規定あり）・有給休暇（6ヶ月以上ご就業で10日間支給）・定期健康診断(年1回)・担当コンサルタントとランチミーティング（希望による） など |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土曜・日曜・祝日） |
有名コンテンツの運営本部でカスタマーサポートのお仕事です。
※リモートワークの併用は可能ですが、お仕事に慣れるまでは出社が基本となります。
【アクセス】各線「渋谷」駅より徒歩5分