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更新日：2024-10-15 17:26:19【フードサービス企業でカスタマーサポート】大阪・肥後橋★3勤3休／残業月5時間程度★想定年収360万円
- 正社員
- 急募案件
- ベンチャー
◆募集要項
JOB NO. 24101519ay
| 募集職種 | その他 |
|---|---|
| 仕事内容 | サービスの利用開始や変更の連絡を中心としたカスタマーサポート業務全般。 氏名・住所・請求先などのヒアリング、プランや費用、利用方法の紹介などを行います。 《主な仕事》 ・カスタマサポート（電話対応、メール対応） ・お問い合わせ内容の共有（全社、各部門） ・品質管理業務（マニュアルやトークスクリプトの作成、変更） ※適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じる場合あり。 ★入社後まずは商品知識を学び、商品へ込めた想いなどから身につけていただきます。 対応マニュアルやOJTの実践で業務を覚え、ロープレなども実施しますのでご安心ください。 その後、お電話やメールでのお客様対応デビューの流れとなります。 ★1日平均50件程度の電話、10件程度のメール対応をお任せします。 受電対応がメインで、お客様が困っていることは何かを、電話・メールから正しく理解し、 適切な解決策を提示したり、不便があれば改善要望を具体的に社内に上げてサービス改善につなげてください。 ノルマなどはありませんが指標としては、チームでは受電率を、個人としては品質を意識して業務に取り組みます。 …………………………………………………… ○受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり） 〇定年：定年（60歳） 〇転勤：会社の定める事業所への異動（転居を伴う配置転換を含む）を命じる場合あり。 〇正社員：雇用期間の定めなし …………………………………………………… 【その他（フードサービス企業でカスタマーサポート）】 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 | 【必須スキル】 ・カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験 【歓迎スキル】 ・カスタマーサクセスの経験 ・SVの経験 【求める人物像】 ・相手の考えていることを話の中で理解したり、伝えたいことをわかりやすく伝えるのが得意な方 ・相手や状況に応じて、話し方や声色などを考えてお話するのが得意な方 ・報告や相談を素早く的確に行うことができる方 ・変化の早い環境を前向きに捉えて楽しく業務に取り組める方 |
| 勤務地 | 大阪 大阪府大阪市北区（最寄り駅：大阪メトロ 肥後橋駅） |
| 勤務時間 | 8：45〜20：45（実働10.5時間）【休憩】1時間30分【残業】月5時間程度（固定残業代の相当時間：月30時間） |
| 給与 | 想定年収360万円（一律手当・固定残業代月30時間分含む） ※経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 ※試用期間3ヶ月あり（期間中の待遇に変更はありません） |
| 勤務開始日 | 即日開始（急募） |
| 福利厚生 | ・各種社会保険完備・交通費支給（規定あり／公共交通機関を使用しない場合は月5,000円支給）・役職手当・残業手当（超過分支給）・服装/髪型自由・社内懇親会補助制度・nosh社員割引制度・時差出勤制度・ウォーターサーバー/オフィスオアシス有 など |
| 休日休暇 | 3勤3休（土曜・日曜・祝日含む）【年間休日】180日 【休暇】有給休暇・特別休暇・慶弔休暇 |
健康的でリーズナブルな美味しい冷凍食事プレートを提供するため、
自社工場を構え、製造から販売まですべての工程を自社で内製化しています。
★一流シェフが調理・開発した糖質30g以下・塩分2.5g以下の食事をご自宅まで届ける、
低糖質の冷凍弁当デリバリーサービス『nosh』は、2018年の正式ローンチから順調に拡大中。
★ベンチャー企業ならではの風通しの良さ、裁量の大きさがあるので、主体的に動ける方、
会社と一緒に成長したい方、自分なりの意見やアイデアを発信できる方が活躍いただける風土です。
【アクセス】京阪中之島線「渡辺橋」駅直結、地下鉄四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩5分
【選考】面接1回（面接1時間＋テスト30分/本社での対面実施）